De conformidad con lo establecido en el Art.58 de la Ley 1480 de 2011, Ley 1755 de 2015 y en el Título II de la Circular básica de la SIC, el término máximo de respuesta de la reclamación es de quince (15) días hábiles siguientes a la radicación del presente escrito. Cuando se constate que una reclamación radicada este incompleta o no pueda seguir adelante su trámite por estar en oposición a la Ley, se requerirá al reclamante para que la complete en el término máximo de un (1) mes contado a partir del siguiente día hábil del conocimiento del requerimiento. Cuando el interesado aporte los documentos requeridos, a partir del día siguiente comenzará de nuevo a correr el término para resolver la reclamación. En el caso de no aportar los documentos el peticionario dentro del plazo legalmente establecido, se dará cumplimiento a lo consagrado en la Ley 1755 de 2015, es decir, se presumirá el “desistimiento tácito” de la reclamación, salvo que antes de vencer el plazo concedido el peticionario solicite prorroga hasta por un término igual. Cuando no se comprenda la finalidad u objeto de la reclamación se devolverá al interesado para que la corrija o aclare dentro de los diez (10) días siguientes a la notificación del requerimiento. La presente reclamación no requiere de presentación personal ni requiere de intervención de abogado. Si la respuesta a la reclamación de la garantía de su producto es negativa o no es satisfactoria para sus intereses personales puede acudir en su calidad de consumidor directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante las autoridades competentes.

En mi calidad de reclamante autorizo de manera libre, previa, expresa y voluntaria a LG Electronics Colombia Ltda y/o CSA, o a quien represente sus derechos, de ser el encargado del tratamiento de mis datos personales, para que recopilen, almacenen, usen, compartan, confirmen, tramiten y toda la demás información que se estime conveniente para el tratamiento de la presente reclamación que verse sobre el(los) producto(s) o servicios de la marca LG Electronics. 2. Declaro que la información suministrada en el presente documento es veraz sobre mis datos personales. Debido a lo anterior, LG presume la veracidad de la información suministrada de mi parte en la presente reclamación, igualmente declaro que LG no asumirá la obligación de verificar, la identidad del reclamante, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que aquí se proporcionen. Por lo tanto, LG no asume responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad. 3. Declaro igualmente que en mi calidad de titular de mis datos personales he sido informado de la política de manejo de datos personales de LG y que puedo consultarla en http://www.lg.com/co/privacy. 4. Declaro que en mi calidad de titular de mis datos personales tengo derecho a conocer, rectificar, actualizar y revocar la autorización o solicitar suprimir los datos suministrados, como también conocer los usos que se la ha dado a la información personal siempre y cuando no lo impida una disposición legal, contactándome al correo electrónico pqrcolombia@lge.com y / o datospersonales.cb@lgepartner.com.